Conditions générales d'utilisation (CGU)

Version : terms-fr-0.3

1. Qui sommes-nous

Les services Aureus Prime sont édités et exploités par AureusPrime SARL U, Douala, Cameroun (ci-après « Aureus Prime », « nous »). Contact : support@aureusprime.com · WhatsApp : +237 676 025 127

2. Objet

Les présentes CGU fixent les règles d'utilisation :

• du site aureusprime.com ;
• des espaces auth.aureusprime.com (connexion) et compte.aureusprime.com (espace compte) ;
• de la plateforme d'abonnements ;
• de l'assistant Aureo.

Les conditions de vente (prix, commande, livraison, réclamations) sont fixées dans les Conditions générales de vente (CGV).

3. Acceptation

Créer un compte suppose d'accepter les présentes CGU et la Politique de confidentialité, en cochant la case prévue à cet effet. La version acceptée et sa date sont enregistrées.

4. Services proposés

• Disponibles : accès à des abonnements numériques ; prestations de développement web et mobile (Aureus Dev) ; prestations de marketing digital ; assistant Aureo.
• Annoncés, pas encore disponibles : Aureus Gate et les formations. L'inscription à une liste d'attente n'engage ni Aureus Prime ni l'utilisateur, et ne garantit ni date ni conditions de lancement.

Les services de tiers accessibles via nos abonnements (plateformes de streaming, logiciels, etc.) restent soumis aux conditions de ces tiers. Aureus Prime n'est ni l'éditeur ni le partenaire officiel de ces services, sauf mention contraire.

5. Compte utilisateur

• Âge : il faut avoir au moins 16 ans pour créer un compte.
  • Réservés aux 18 ans et plus : Aureus Gate et les prestations Aureus Dev et Marketing.
  • Entre 16 et 18 ans, l'utilisateur qui achète des crédits Auri ou des abonnements déclare utiliser un moyen de paiement avec l'accord de son titulaire.
• Exactitude : les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.
• Accès : connexion par e-mail et mot de passe, ou par un compte Google.
• Confidentialité des accès : l'utilisateur est responsable de ses identifiants. Aureus Prime ne demandera jamais un mot de passe, un code reçu par SMS ou par e-mail, ni un code PIN Mobile Money.
• Nouvel appareil : une vérification supplémentaire peut être demandée lors d'une connexion depuis un nouvel appareil.
• Suppression : l'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis compte.aureusprime.com. Les conséquences sur les crédits Auri sont décrites à l'article 6.

6. Crédits Auri

1. Définition. Les crédits Auri sont des crédits d'usage internes à Aureus Prime. Ils s'achètent en francs CFA et servent uniquement à régler les services vendus par Aureus Prime.
2. Ce qu'ils ne sont pas. Ils ne constituent ni une monnaie, ni de la monnaie électronique, ni un dépôt. Ils ne sont ni remboursables en espèces, ni retirables, ni transférables entre utilisateurs.
3. Achat. Un crédit Auri s'achète au prix d'un franc CFA. Le nombre de crédits inscrit sur le compte est égal au montant payé.
   • Les frais des prestataires de paiement sont à la charge d'Aureus Prime.
   • Les frais éventuellement facturés par l'opérateur Mobile Money de l'utilisateur restent à sa charge.
4. Caractère définitif. Un achat de crédits est définitif une fois les crédits inscrits sur le compte. En cas d'erreur technique avérée de notre part (double débit, paiement confirmé mais non crédité, montant erroné), nous corrigeons la situation après vérification auprès du prestataire de paiement.
5. Durée de validité. Les crédits Auri n'expirent pas.
6. Arrêt d'un service ou fermeture. Si un service est arrêté ou si Aureus Prime cesse son activité, les utilisateurs sont prévenus au moins 60 jours à l'avance. À l'issue de ce délai, le solde de crédits Auri non utilisé est remboursé sur demande, par Mobile Money au titulaire du compte.
7. Suppression du compte. Avant toute suppression, le solde de crédits Auri est affiché et l'utilisateur doit confirmer expressément qu'il y renonce. Les crédits non utilisés sont définitivement perdus après cette confirmation.
8. Fraude. En cas de fraude avérée, notamment avec un moyen de paiement volé ou un paiement contesté, les crédits concernés peuvent être annulés.

7. Assistant Aureo

Aureo est un assistant automatisé. Ses réponses sont fournies à titre d'aide.

• Elles peuvent contenir des erreurs.
• Elles ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil financier ou fiscal.
• Elles n'engagent Aureus Prime que lorsqu'elles reprennent une information de votre compte : commande, abonnement, crédits.

Pour toute réclamation, seul le support fait foi. Les échanges avec Aureo sont traités comme indiqué dans la Politique de confidentialité.

8. Règles d'utilisation

Il est interdit notamment :

• d'utiliser les services à des fins illégales ou frauduleuses ;
• de tenter d'accéder au compte d'un autre utilisateur ;
• de revendre ou de partager un accès fourni par Aureus Prime, lorsque les conditions du service concerné l'interdisent ;
• de perturber le fonctionnement des services (attaques, robots, contournement des limites) ;
• d'utiliser Aureo pour obtenir des informations sur d'autres personnes ou pour contourner ses règles.

9. Suspension et résiliation

En cas de manquement aux présentes CGU, Aureus Prime peut suspendre ou fermer un compte.

• Préavis : sauf urgence (fraude, sécurité), l'utilisateur est informé au préalable et peut présenter ses observations.
• Crédits Auri : leur sort suit l'article 6.

10. Disponibilité et responsabilité

• Disponibilité : nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer l'accès aux services, sans garantir une disponibilité permanente. Des interruptions sont possibles, notamment pour maintenance.
• Services de tiers : Aureus Prime n'est pas responsable des interruptions ou modifications des services de tiers, ni des réseaux des opérateurs de télécommunication et de Mobile Money.

11. Propriété intellectuelle

La marque Aureus Prime, les logos, les formes graphiques, les textes et les interfaces sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Modification des CGU

• Changement important : l'utilisateur est prévenu par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Il peut fermer son compte s'il refuse la nouvelle version.
• Traçabilité : la version acceptée par chaque utilisateur est enregistrée.

14. Réclamations et litiges

• Réclamation : toute réclamation est adressée au support, à support@aureusprime.com ou WhatsApp : +237 676 025 127. Aureus Prime s'engage à y répondre sous 3 jours ouvrés.
• Droit applicable : les présentes CGU sont soumises au droit camerounais.
• Litige : à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Douala sont saisis, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.